Algemene Voorwaarden

Jursa Kulturu V.O.F.
Versie: 26 augustus 2026
Van toepassing op: de webshop en adviesdiensten van
Jursa Kulturu V.O.F.
Website: www.jursakulturu.nl

Deze voorwaarden beschermen zowel de consument als de
bedrijfsvoering, producten, diensten en intellectuele eigendom van Jursa
Kulturu. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van
toepassing.

Artikel 1 – Definities

1. Jursa: Jursa Kulturu V.O.F., de ondernemer die producten en
   diensten op afstand aanbiedt.
2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden
   buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst: de koop- of dienstenovereenkomst tussen Jursa en de
   consument.
4. Product: ieder roerend goed dat via Jursa wordt aangeboden,
   waaronder spirituele en cultureel Surinaamse artikelen.
5. Dienst: een door Jursa aangeboden spirituele adviesdienst of
   andere overeengekomen dienstverlening.
6. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik
   kan maken van het herroepingsrecht.
7. Herroepingsrecht: het recht van de consument om een overeenkomst
   op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden.
8. Website: www.jursakulturu.nl.

Artikel 2 –
Identiteit en contactgegevens van Jursa

1. Handelsnaam en rechtsvorm: Jursa Kulturu V.O.F. Eigenaren: Jurgen
   Lisse en Sabrina Lisse.
2. Correspondentie- en retouradres: Sniep 55, 1112 AJ Diemen. Dit
   adres is geen winkel of vrij toegankelijk bezoekadres. Onaangekondigd
   bezoek en algemene afhaling zijn niet mogelijk.
3. Telefoon: 020-6080048, 06-27032337 en 06-81796578.
4. E-mail: info@jursakulturu.nl.
5. KvK-nummer: 51660377. Btw-identificatienummer: NL
   850115954B02.

Artikel 3 –
Toepasselijkheid en beschikbaarheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van
   Jursa en op iedere overeenkomst tussen Jursa en een consument, tenzij
   partijen uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders
   overeenkomen.
2. Jursa stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst
   op een duidelijke manier beschikbaar. De consument moet de voorwaarden
   elektronisch kunnen opslaan en later kunnen raadplegen.
3. Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de
   overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende
   bepaling, voor zover nodig, door een geldige bepaling die zoveel
   mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke
   bepaling.
4. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht
   gaat het dwingende consumentenrecht voor.

Artikel 4 – Aanbod en
productinformatie

1. Jursa omschrijft de belangrijkste kenmerken van producten en
   diensten zo volledig en nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk.
   Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave, maar
   beeldscherminstellingen kunnen kleuren beïnvloeden.
2. Spirituele, natuurlijke, ambachtelijke of handgemaakte producten
   kunnen onderling beperkt verschillen in kleur, vorm, geur, structuur,
   afmeting of afwerking. Een normale en vooraf kenbare variatie geldt niet
   als gebrek.
3. Kennelijke vergissingen, schrijf- of rekenfouten in het aanbod
   binden Jursa niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat
   sprake was van een fout.
4. Het aanbod vermeldt vóór de bestelling onder meer de totale
   prijs, belastingen, bezorgkosten, betaalwijze, relevante gebruiks- of
   veiligheidsinformatie, levertijd en eventuele wettelijke uitzondering op
   het herroepingsrecht.
5. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt of gedurende de
   daarbij vermelde geldigheidsduur.
6. Blijkt na de bestelling dat een product door een aantoonbare
   voorraad- of administratiefout niet leverbaar is, dan informeert Jursa
   de consument zo spoedig mogelijk. De consument kan instemmen met een
   passend alternatief of de overeenkomst wordt beëindigd en reeds betaalde
   bedragen worden terugbetaald. Een verdere vergoeding is alleen
   verschuldigd wanneer de wet dat bepaalt.

Artikel 5 –
Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod
   aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet, tenzij Jursa
   de bestelling op een geldige grond weigert.
2. Jursa bevestigt de ontvangst van de bestelling zo spoedig
   mogelijk elektronisch en verstrekt de overeenkomst, deze voorwaarden en
   de wettelijk vereiste informatie op een duurzame
   gegevensdrager.
3. De bestelknop of een direct daarbij geplaatste tekst maakt
   duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
4. Jursa mag vóór uitvoering binnen de grenzen van de wet beoordelen
   of de consument aan de betalingsverplichtingen kan voldoen en of andere
   relevante feiten een verantwoorde uitvoering toelaten. Een weigering
   wordt gemotiveerd meegedeeld.
5. Jursa mag de uitvoering tijdelijk opschorten terwijl
   redelijkerwijs noodzakelijke betaal-, adres-, identiteits- of
   bestelgegevens worden gecontroleerd. De consument verleent redelijke
   medewerking aan een verzoek om verificatie.

Artikel 6 – Prijzen en
betaling

1. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bezorg- en eventuele
   andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling
   afzonderlijk en duidelijk getoond.
2. De consument betaalt met een betaalmethode die in de webshop
   wordt aangeboden, bijvoorbeeld iDEAL, een via Mollie aangeboden
   betaalmethode of bankoverschrijving.
3. Bij de koop van producten speciaal opmaat of wens gemaakt voor de consument verplicht Jursa de
   consument niet tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van de
   koopprijs. Jursa mag daarnaast een betaalmethode aanbieden waarmee de
   consument vrijwillig het volledige bedrag vooraf betaalt.
4. Wanneer een deel na levering mag worden betaald, betaalt de
   consument dat deel binnen de overeengekomen termijn.
5. De consument meldt onjuistheden in opgegeven of vermelde
   betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Jursa.
6. Zolang de volledige koopprijs en eventuele overeengekomen
   bijkomende bedragen niet zijn betaald, blijven geleverde producten
   eigendom van Jursa. Het risico gaat wel over volgens artikel 7. De
   consument mag producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust niet
   verkopen, verpanden of aan een derde overdragen.
7. Wanneer de consument niet tijdig betaalt, stuurt Jursa eerst een
   kosteloze betalingsherinnering waarin de consument ten minste 14 dagen
   na ontvangst krijgt om alsnog te betalen. Bij uitblijven van betaling
   mag Jursa de wettelijke rente en wettelijk toegestane
   buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
8. Jursa mag een nog niet uitgevoerde levering of dienst opschorten
   zolang een opeisbaar bedrag onbetaald is, mits de opschorting redelijk
   is en dwingend consumentenrecht wordt gerespecteerd.

Artikel 7 – Levering en
uitvoering

1. Jursa levert op het door de consument opgegeven adres of volgens
   een andere vóór de bestelling overeengekomen bezorgwijze. De consument
   is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van adres- en
   contactgegevens.
2. Jursa voert geaccepteerde bestellingen met passende spoed uit en
   uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij vóór of bij het sluiten van de
   overeenkomst een andere levertermijn is afgesproken.
3. De beschikbare verzendwijze en verzendkosten worden in de webshop
   of tijdens het afrekenen getoond. Indien van toepassing ontvangt de
   consument een track-en-tracecode.
4. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij Jursa totdat
   de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de
   vervoerder is, het product heeft ontvangen.
5. Bij vertraging, onmogelijke levering of een niet meer beschikbaar
   product informeert Jursa de consument zo spoedig mogelijk. De consument
   behoudt de wettelijke rechten om een aanvullende termijn te stellen, de
   overeenkomst te ontbinden en betaalde bedragen terug te
   ontvangen.

Artikel
8 – Bezorging bij afhaalpunt, niet-afgehaalde zending en opnieuw
verzenden

1. Wanneer de consument kiest voor bezorging bij een afhaalpunt,
   volgt de consument de meldingen van de vervoerder en haalt de zending
   binnen de bewaartermijn af.
2. Het niet afhalen van een zending geldt niet automatisch als een
   ondubbelzinnige herroeping. De consument laat Jursa weten of opnieuw
   verzenden wordt gewenst of dat de overeenkomst, voor zover wettelijk
   mogelijk, wordt herroepen of ontbonden.
3. Bij opnieuw verzenden na een onjuist opgegeven adres of een
   niet-afgehaalde zending mag Jursa de werkelijke nieuwe verzendkosten
   vooraf in rekening brengen, voor zover dit redelijk en wettelijk
   toegestaan is.
4. Bij een geldige herroeping of ontbinding gelden de wettelijke
   terugbetalingsregels en de artikelen 10 tot en met 12 van deze
   voorwaarden.
5. Bij een vermiste of onjuist afgeleverde zending neemt Jursa
   contact op met de vervoerder en blijft Jursa verantwoordelijk totdat de
   consument het product heeft ontvangen.

Artikel 9
– Afhalen van speciaal aangewezen producten

1. Jursa heeft geen fysieke winkel en biedt geen algemene
   mogelijkheid om bestellingen af te halen.
2. Afhalen is uitsluitend mogelijk bij producten waarvoor dit
   duidelijk op de productpagina of tijdens het bestellen staat
   aangegeven.
3. Wanneer afhalen wordt aangeboden, gelden de vooraf meegedeelde
   locatie, tijd, identificatie- en contactinstructies. Zonder
   uitdrukkelijke bevestiging bestaat geen recht op afhalen of bezoek aan
   het correspondentie- en retouradres.

Artikel 10 –
Herroepingsrecht bij producten

1. De consument kan een overeenkomst op afstand voor de koop van een
   product zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag
   waarop de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de
   vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden
   geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product. Bij
   levering in meerdere zendingen of onderdelen begint de bedenktijd na
   ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
3. Wanneer Jursa de wettelijk verplichte informatie over het
   herroepingsrecht niet heeft verstrekt, wordt de bedenktijd volgens de
   wet verlengd tot maximaal 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke
   bedenktijd. Verstrekt Jursa de informatie alsnog binnen die periode, dan
   eindigt de bedenktijd 14 dagen nadat de consument de informatie heeft
   ontvangen.
4. De consument herroept door vóór het einde van de bedenktijd een
   ondubbelzinnige verklaring aan Jursa te sturen. Dit kan per e-mail, met
   het modelformulier in de bijlage of via de wettelijk vereiste online
   ontbindingsfunctie op de website.
5. Jursa bevestigt de ontvangst van een elektronisch ingediende
   herroeping onverwijld op een duurzame gegevensdrager.
6. Na de herroeping stuurt of overhandigt de consument het product
   uiterlijk binnen 14 dagen aan Jursa, tenzij Jursa aanbiedt het product
   zelf af te halen.

Artikel 11 –
Retourneren en waardevermindering

1. Retourzendingen worden gestuurd naar: Jursa Kulturu V.O.F., Sniep
   55, 1112 AJ Diemen, onder vermelding van naam en bestelnummer. De
   consument volgt redelijke retourinstructies van Jursa.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product
   en verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor
   zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te
   stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk zou zijn.
3. De consument gebruikt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de
   originele verpakking. Het ontbreken daarvan heft het herroepingsrecht
   niet automatisch op.
4. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening
   van de consument wanneer Jursa dit vóór de overeenkomst duidelijk heeft
   meegedeeld. De consument draagt het transportrisico van de
   retourzending; een traceerbare en bij waarde passende verzekerde
   verzending wordt daarom aanbevolen.
5. De consument verpakt een retourproduct zorgvuldig en passend bij
   de aard, breekbaarheid en waarde ervan en bewaart het verzendbewijs
   totdat de retour volledig is afgehandeld. Schade of vermissing tijdens
   de retourzending komt voor rekening van de consument, behalve wanneer
   Jursa volgens de wet het retourrisico draagt.
6. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product komen
   de redelijke retourkosten voor rekening van Jursa wanneer de
   retourzending met Jursa is afgestemd.
7. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die
   het gevolg is van behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de
   aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
8. Wanneer aantoonbare schade tijdens de retourzending is
   veroorzaakt door onvoldoende of ongeschikte verpakking, mag Jursa de
   daardoor ontstane waardevermindering verrekenen voor zover dit wettelijk
   is toegestaan.

Artikel 12 –
Terugbetaling na herroeping

1. Jursa betaalt de van de consument ontvangen betalingen die onder
   de herroeping vallen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de
   herroepingsverklaring terug.
2. Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Jursa ook de
   kosten van de door Jursa aangeboden goedkoopste standaardlevering terug.
   Extra kosten doordat de consument voor een duurdere leveringswijze koos,
   worden niet terugbetaald.
3. Bij herroeping van slechts een deel van de bestelling worden de
   oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald, tenzij de wet in het
   concrete geval anders bepaalt.
4. Jursa mag wachten met terugbetalen totdat het product is
   ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is
   teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. Jursa gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als
   waarmee de consument betaalde, tenzij de consument uitdrukkelijk met een
   andere kosteloze methode instemt.

Artikel
13 – Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Een uitzondering geldt alleen wanneer de wet dit toestaat en
   Jursa vóór de overeenkomst duidelijk heeft gemeld dat het
   herroepingsrecht ontbreekt of na een bepaalde handeling
   vervalt.
2. Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor
   producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd,
   die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een
   individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke
   persoon bestemd zijn.
3. Daaronder kunnen persoonsgebonden spirituele producten vallen die
   op uitdrukkelijk verzoek voor een specifieke persoon zijn samengesteld,
   gepersonaliseerd, ingewijd, geactiveerd, bekrachtigd of ritueel
   behandeld en daardoor een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Dit
   moet vóór de bestelling uitdrukkelijk bij het product of de dienst zijn
   vermeld.
4. Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor producten die snel
   bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
5. Het herroepingsrecht vervalt na opening van een verzegeld product
   dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om
   te worden teruggezonden, maar alleen wanneer het product daadwerkelijk
   onder deze wettelijke categorie valt, de verzegeling na levering is
   verbroken en de consument vooraf over deze uitzondering is
   geïnformeerd.
6. De spirituele of culturele aard van een standaardproduct is op
   zichzelf geen geldige reden om het herroepingsrecht uit te sluiten. Voor
   ongebruikte standaardvoorraad blijven de gewone wettelijke regels
   gelden.
7. Een uitzondering op herroeping doet niets af aan de wettelijke
   rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd
   product.

Artikel 14 –
Diensten en spiritueel advies

1. Bij een overeenkomst op afstand voor een dienst bedraagt de
   bedenktijd 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is
   gesloten.
2. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienst binnen
   de bedenktijd te laten beginnen en daarna herroept voordat de dienst
   volledig is uitgevoerd, mag Jursa een evenredig bedrag rekenen voor het
   reeds uitgevoerde deel.
3. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering binnen de
   bedenktijd alleen als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd
   met de start van de uitvoering én heeft erkend dat het herroepingsrecht
   na volledige uitvoering vervalt.
4. Spiritueel advies is persoonlijk en resultaat kan niet worden
   gegarandeerd. Jursa belooft geen genezing, financieel resultaat,
   juridisch gevolg of andere zekere uitkomst.
5. Spiritueel advies vervangt geen medisch, psychologisch, juridisch
   of financieel advies. Bij gezondheidsklachten of andere professionele
   hulpvragen wendt de consument zich tot een bevoegde deskundige.
6. De consument verstrekt voor de dienst tijdig juiste en relevante
   informatie en behandelt betrokken personen, tradities en rituelen
   respectvol.
7. Een ingeplande adviesafspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken
   begintijd kosteloos worden verplaatst of geannuleerd, tenzij bij de
   boeking uitdrukkelijk een andere redelijke termijn is vermeld.
8. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen mag Jursa
   een redelijke vergoeding van maximaal 50% van de afgesproken prijs
   rekenen voor gereserveerde tijd en aantoonbare voorbereiding. Daarbij
   worden bespaarde kosten en de mogelijkheid om de tijd alsnog te benutten
   in mindering gebracht. De consument mag aantonen dat de werkelijke
   schade lager is.
9. Komt de consument te laat, dan mag Jursa de afspraak op de
   oorspronkelijke eindtijd beëindigen en blijft de afgesproken prijs
   verschuldigd, tenzij de vertraging aan Jursa is toe te rekenen.
10. De annuleringsregels beperken een geldig wettelijk
    herroepingsrecht niet. Zij gelden nadat de bedenktijd is verstreken of
    wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht de dienst tijdens de
    bedenktijd te laten beginnen en aan de wettelijke
    toestemmingsvoorwaarden is voldaan.
11. Jursa mag een adviesdienst weigeren of beëindigen bij bedreiging,
    belediging, discriminatie, bewuste misleiding, ongeoorloofde opname,
    kennelijk misbruik of een verzoek met een onrechtmatig of schadelijk
    doel. De consument betaalt het redelijkerwijs uitgevoerde deel en
    aantoonbare voorbereidingskosten; een eventueel resterend vooruitbetaald
    bedrag wordt terugbetaald.

Artikel 15 –
Gebruik en veiligheid van producten

1. De consument leest en volgt de productinformatie, waarschuwingen,
   gebruiksinstructies en bewaaradviezen die bij het product of op de
   website worden verstrekt.
2. Een product mag niet worden ingenomen, op het lichaam worden
   gebruikt, worden verbrand of met andere stoffen worden gemengd, tenzij
   de productinformatie uitdrukkelijk vermeldt dat dit gebruik is
   toegestaan en hoe dit veilig gebeurt.
3. Bij zwangerschap, borstvoeding, allergieën, medicijngebruik,
   ziekte of twijfel over veilig gebruik raadpleegt de consument vóór
   gebruik een arts of apotheker.
4. Traditionele of culturele informatie over een product is
   informatief en vormt geen medische claim of garantie van een bepaald
   resultaat.
5. Voor zover de wet dit toestaat, is Jursa niet aansprakelijk voor
   schade die uitsluitend ontstaat doordat duidelijke instructies of
   waarschuwingen niet zijn gevolgd of het product kennelijk onjuist is
   gebruikt.

Artikel 16 –
Conformiteit en wettelijke garantie

1. Jursa staat ervoor in dat een geleverd product aan de
   overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument voldoet.
   De wettelijke garantie geldt naast eventuele aanvullende commerciële
   garantie.
2. Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de
   consument de wettelijke remedies verlangen, waaronder kosteloos herstel
   of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan,
   prijsvermindering of ontbinding.
3. Een normale, vooraf kenbare eigenschap of beperkte variatie van
   een natuurlijk, ambachtelijk of handgemaakt product geldt niet als
   gebrek.
4. Een commerciële garantie of door een fabrikant gegeven garantie
   beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel
17 – Beschadigde, verkeerde of onvolledige levering

1. De consument wordt verzocht de bestelling direct na ontvangst
   volledig te controleren en een beschadigde, verkeerde of onvolledige
   levering bij voorkeur binnen 14 dagen aan Jursa Kulturu te
   melden.
2. Een enkele melding zonder nadere toelichting of redelijkerwijs
   beschikbare onderbouwing geeft niet automatisch recht op terugbetaling,
   creditering, vervanging of nalevering. Jursa Kulturu beoordeelt de
   melding aan de hand van de verstrekte informatie, de eigen administratie
   en de toepasselijke wettelijke regels.
3. De consument vermeldt het bestelnummer, omschrijft duidelijk wat
   beschadigd, verkeerd of onvolledig is geleverd en geeft aan wanneer en
   hoe het probleem is ontdekt. Op verzoek verstrekt de consument de
   redelijkerwijs beschikbare onderbouwing, waaronder indien beschikbaar
   duidelijke foto’s van het product, de geopende doos, de volledige
   inhoud, de verpakking en het verzendlabel.
4. De consument bewaart het product en de verpakking zolang dit
   redelijkerwijs nodig is voor onderzoek of een eventuele claim bij de
   vervoerder en geeft Jursa Kulturu een redelijke mogelijkheid om de
   melding te onderzoeken.
5. Wordt de melding later dan 14 dagen na ontvangst gedaan, dan kan
   Jursa Kulturu om aanvullende informatie en onderbouwing vragen, omdat
   controle van de bestelling, voorraadregistratie, verzendgegevens en
   verpakking na verloop van tijd moeilijker kan worden.
6. Wanneer de consument zonder geldige reden geen redelijkerwijs
   beschikbare onderbouwing verstrekt of niet meewerkt aan noodzakelijk
   onderzoek, mag Jursa Kulturu de melding beoordelen op basis van de
   beschikbare informatie. Wanneer daardoor onvoldoende kan worden
   vastgesteld dat sprake is van een beschadigde, verkeerde of onvolledige
   levering, mag Jursa Kulturu de gevraagde oplossing gemotiveerd weigeren,
   voor zover de wet dit toestaat.
7. Bij objectieve aanwijzingen voor fraude, misbruik of een onjuiste
   verklaring mag Jursa Kulturu de behandeling tijdelijk opschorten voor
   nader onderzoek. Wanneer fraude of misbruik voldoende aannemelijk is,
   mag Jursa Kulturu de gevraagde oplossing weigeren en, indien nodig,
   passende vervolgstappen nemen.
8. De termijn van 14 dagen is een verzoek om tijdige controle en
   melding en geen vervaltermijn. Dit artikel beperkt de dwingende
   wettelijke rechten van de consument of de wettelijke regels over
   stelplicht en bewijslast niet.

Artikel 18 – Klachten

1. Een klacht wordt volledig en duidelijk omschreven en zo spoedig
   mogelijk na ontdekking ingediend via info@jursakulturu.nl of het
   correspondentieadres.
2. Jursa beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
   Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een
   ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord
   volgt.
3. De consument geeft Jursa een redelijke mogelijkheid om de klacht
   te onderzoeken en, wanneer passend, een oplossing te bieden.

Artikel 19 –
Privacy en intellectuele eigendom

1. Jursa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de
   toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de
   website.
2. Teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen, productinformatie en door
   Jursa ontwikkeld adviesmateriaal mogen zonder voorafgaande toestemming
   niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, commercieel hergebruikt of
   doorverkocht, behalve voor zover de wet dit toestaat.
3. Persoonlijk advies en bijbehorende materialen zijn uitsluitend
   bestemd voor eigen gebruik van de consument, tenzij schriftelijk anders
   is afgesproken.
4. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Jursa
   niet toegestaan een adviesgesprek geheel of gedeeltelijk als audio,
   video, schermafbeelding, transcriptie of op een andere manier op te
   nemen, te publiceren, door te sturen, commercieel te gebruiken of aan
   derden als eigen advies aan te bieden.
5. Bij aantoonbare inbreuk mag Jursa binnen de grenzen van de wet
   staking van de inbreuk, verwijdering van publicaties en vergoeding van
   aantoonbare schade en redelijke handhavingskosten verlangen.

Artikel
20 – Opschorting, weigering, fraude en misbruik

1. Jursa mag de uitvoering opschorten zolang de consument een
   opeisbare betaling, noodzakelijke informatie of een redelijk
   verificatieverzoek niet nakomt. Jursa meldt de reden van opschorting en
   geeft, wanneer passend, een redelijke termijn om alsnog na te
   komen.
2. Bij objectieve aanwijzingen voor fraude, misbruik van
   betaalmiddelen, identiteitsmisbruik, een onveilig afleveradres of een
   ongebruikelijke bestelling mag Jursa aanvullende verificatie of een
   andere beschikbare betaalwijze vragen.
3. Wanneer de consument niet redelijk meewerkt aan noodzakelijke
   verificatie of wanneer fraude of misbruik voldoende aannemelijk is, mag
   Jursa de bestelling of dienst weigeren of beëindigen.
4. Jursa mag uitvoering weigeren wanneer het beoogde gebruik
   onrechtmatig, schadelijk of strijdig is met duidelijke
   veiligheidsinstructies, of wanneer redelijkerwijs gevaar bestaat voor
   personen, eigendommen, medewerkers, vervoerders of de goede naam en
   intellectuele eigendom van Jursa.
5. Jursa gebruikt deze bevoegdheden uitsluitend proportioneel. Voor
   het niet-uitgevoerde gedeelte worden ontvangen bedragen terugbetaald,
   verminderd met opeisbare bedragen en aantoonbare redelijke kosten voor
   zover verrekening wettelijk is toegestaan.
6. Dit artikel beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de
   consument.

Artikel 21 –
Aansprakelijkheid en overmacht

1. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond
   van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
2. Voor zover wettelijk toegestaan, is Jursa niet aansprakelijk voor
   schade die rechtstreeks is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige
   informatie van de consument, kennelijk onjuist gebruik of het niet
   volgen van duidelijke instructies en waarschuwingen.
3. Bij overmacht neemt Jursa redelijke maatregelen om de gevolgen te
   beperken en informeert Jursa de consument. Wettelijke rechten van de
   consument bij vertraging of niet-nakoming blijven van
   toepassing.
4. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de
   redelijke invloedssfeer van Jursa die nakoming tijdelijk of blijvend
   verhindert, voor zover de wet toelaat dat daarop een beroep wordt
   gedaan.

Artikel
22 – Toepasselijk recht, geschillen en wijziging

1. Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van
   toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland
   niet de bescherming van dwingend recht van het land waar die consument
   gewoonlijk verblijft, wanneer dat recht van toepassing is.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet
   bevoegde rechter. Partijen proberen eerst in goed overleg een oplossing
   te vinden.
3. Jursa mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten
   wijzigen. Op een overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij
   het sluiten daarvan aan de consument beschikbaar is gesteld, tenzij een
   wijziging wettelijk verplicht is of de consument met een wijziging
   instemt.
4. Deze versie is gedateerd 26 augustus 2026.

Bijlage –
Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de
overeenkomst wilt herroepen. U mag ook een andere ondubbelzinnige
verklaring gebruiken of de online ontbindingsfunctie op de website
invullen.

Aan: Jursa Kulturu V.O.F., Sniep 55, 1112 AJ Diemen, info@jursakulturu.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende goederen/de levering van de
volgende dienst* herroep/herroepen*:

Omschrijving product(en) of dienst:

Besteld op/ontvangen op*:

Bestelnummer:

Naam consument(en):

Adres consument(en):

E-mailadres:

Datum:

Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier
wordt ingediend:

• Doorhalen wat niet van toepassing is.